리치먼드 – 랄프 노스엄 주지사의 오늘 발표에 따라 현재 시행 중인 코로나19(COVID-19 ) 관련 제한 조치를 완화하기 위해 버지니아 DMV는 6월 1부터 고객 서비스 센터의 창구 수를 확대합니다. 184,000 를 통해 Commonwealth 전역에서 추가 예약 기회를 제공합니다.
고객들은 다음 주부터 이 새로운 예약을 시작할 수 있습니다. 6월 1, 6월 15 및 7월에 단계적으로 추가 창구가 열릴 예정입니다. 이는 DMV가 신규 직원 채용 및 교육을 진행하며 예약 가능 시간을 확대하기 위한 조치로, 이미 예약된 530,000 건의 예약에 추가되어 버지니아 주민들이 향후 3개월 동안 이용할 수 있는 예약 수가 더 늘어날 것입니다.
"버지니아 주민들은 예약 시스템이 제공하는 편의성과 높은 품질의 서비스에 대해 감사하게 생각한다고 말해왔습니다. 버지니아 주 교통부(" ) 커미셔너 리처드 D. 홀컴이 밝혔습니다. "오늘 주지사의 발표로 인해 고객들이 더 빨리 예약을 할 수 있도록 추가로 예약 창구를 열 수 있게 되었습니다. 그러나 모든 고객의 안전을 위해 여전히 철저한 조치를 취하며 서비스를 제공하고 있습니다."
고객 서비스 센터와 모바일 운영 팀은 특정 서비스에 한해 예약을 통해 운영되고 있으며, 이러한 서비스는 일반적으로 대면 방문이 필수적입니다. 현재 90기간 동안의 채용 기회가 열려 있습니다.
DMV는 현재 모든 서비스 채널을 통해 팬데믹 이전보다 더 많은 거래를 처리하고 있습니다. DMV가 5월에 고객 서비스 센터를 재개한 이후 2020 에서 처리된 15 만 건의 거래 중 대부분은 사무실 방문을 제외한 온라인이나 우편 등 다른 서비스 제공 방법을 통해 완료되었습니다. 팬데믹 이전에 DMV는 주 전역의 모든 서비스 채널을 통해 주당 평균 309,000 건의 거래를 처리했습니다. 지난 주, 해당 기관은 365,000 에서 1,000건 이상의 고객 문의( 73)를 처리했으며, 이 중 약 100건(000 )만이 고객 서비스 센터에서 처리되었습니다.