DMV는 고객 서비스 센터(CSC)가 미국 장애인법을 준수하고 장애인 고객이 필요한 프로그램과 서비스를 이용할 수 있도록 여러 조치를 취하고 있습니다. 우수한 서비스를 제공하는 것은 우리에게 중요한 일입니다. 도움이 필요하면 알려주세요.
장애인 고객 주차
DMV는 장애가 있는 고객을 위해 여러 가지 주차 플래카드와 번호판을 제공합니다.
장애가 있는 고객을 위한 지원
장애가 있는 고객은 모든 CSC의 안내 카운터에 도착했을 때 자신의 필요 사항을 알려 특별 지원 또는 편의 서비스를 쉽게 요청할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자가 양식 작성이나 테스트 등 고객의 거래를 지원하고 필요에 따라 고객과 협력하여 적합한 테스트 환경을 찾을 수 있습니다.
청각 장애가 있는 고객
유비듀오 디바이스
청각 장애가 있는 고객의 경우 안내 데스크에 요청하면 유비듀오라는 무선 전자 기기를 이용할 수 있습니다. UbiDuo는 키보드가 부착된 두 개의 작은 화면으로 구성되어 서로 직접 소통할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 직원은 서비스 창구에서 실시간으로 대화를 입력하며 소통할 수 있습니다.
통역 서비스
거래 중에 통역사가 도움을 줄 수 있도록 준비할 수도 있습니다. 버지니아 청각장애청각국(VDDHH)에서는 DMV 고객에게 통역사를 무료로 제공합니다. 고객 또는 직원이 DMV VDDHH 804() 662- 으로 연락하여9502 DMV 고객과 통역사를 위해 에서 예약을 잡을 수 있습니다.
청각 장애가 있는 고객을 위한 신분증은 DMV 사무실에서 받으실 수 있습니다.
바이저 알리미 프로그램은 청각 장애인 운전자에게 바이저와 지갑 카드를 발급하여 이러한 운전자와 경찰관이 서로 더 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.
운전면허증에 표시되는 의료 지표
버지니아주 운전면허증 신청자는 면허증에 하나 이상의 의학적 표시를 요청할 수 있습니다. 의학적 상태를 확인하는 면허를 소지한 의사의 서명이 있는 진단서를 제출해야 합니다.
의료 표시 코드는 운전면허증 앞면에 '제한 사항'이라는 단어 아래에 표시되어 법 집행 기관에서 장애를 식별할 수 있습니다. 코드는 라이선스 뒷면에 정의되어 있습니다.