리치먼드 - 버지니아 주 차량관리국(DMV)은 청각 장애가 있는 고객을 더 잘 지원하기 위해 서비스 센터에 새로운 통신 장치를 도입했습니다.
무선 전자 장치인 UbiDuo는 키보드에 부착된 두 개의 작은 화면으로 구성되어 있으며, 고객과 직원이 서비스 카운터 너머에서 실시간으로 대화를 입력하여 소통할 수 있습니다. 이 자료는 버지니아주 전역의 모든 버지니아 차량 관리국( 75 ) 고객 서비스 센터에서 이용 가능합니다. DMV는 고객이 해당 서비스를 이용하기를 원할 경우 수화 통역 서비스를 계속 제공할 것입니다.
"우리의 목표는 우수한 서비스를 제공하는 것이며, UbiDuo의 개발사인 sComm과의 파트너십을 통해 자원을 확대하게 되어 기쁘게 생각합니다." 라고 임시 DMV 국장 린다 포드가 말했습니다. "이 새로운 전자 기기를 제공함으로써 청각 장애가 있는 고객들의 대면 소통을 개선하고, 그들의 차량 등록국(DMV) 경험을 더욱 효율적으로 만들 것입니다."
DMV는 연방 자동차 운송 안전국(FMCSA)으로부터 받은 연방 보조금을 통해 UbiDuo 장치를 구매했습니다.
UbiDuo의 세부 정보는 각 고객 서비스 센터의 안내 데스크에 게시되어 고객들에게 해당 기기가 이용 가능함을 알리고 있습니다.