75 리치먼드 - 내일인 10월 15일(화요일)부터 5 및 2021 를 통해 버지니아 주 차량관리국(DMV) 고객은 모든 차량 등록 센터(CSC)에서 서비스 예약을 하거나 번갈아 가며 방문 서비스를 이용할 수 있습니다. 월요일, 수요일, 금요일에는 예약 전용 서비스가 제공되며, 화요일, 목요일, 토요일에는 방문 접수 서비스가 제공됩니다. 영업 시간은 사무실 위치에 따라 다릅니다.
DMV CSC를 방문할 때, 예약 여부와 관계없이 준비가 성공의 핵심입니다. 준비 자료(개인별 상담 시간 포함)는 dmvNOW.com에서 확인할 수 있습니다.
“온라인에서 이용할 수 있는 50 서비스와 우편을 통한 기타 서비스 등 다양한 옵션을 통해 많은 고객들이 DMV를 방문하지 않고도 업무를 처리할 수 있는 기회를 활용하고 있습니다,”라고 DMV 위원장 리차드 D. 홀컴이 말했습니다. “하지만 대면 방문이 필요한 경우, 고객들은 이제 편리한 시간을 미리 예약하거나 번갈아 가며 방문할 수 있어, 버지니아 주민들이 원하는 방식으로 서비스를 받을 수 있습니다.”
총회의 지시에 따라 DMV는 예약 서비스와 함께 방문 접수 서비스를 운영에 다시 통합하고 있습니다. 연구, 조사, 경험 및 진행 중인 팬데믹을 바탕으로, DMV는 다양한 옵션과 유연성을 제공하기 위해 하이브리드 서비스 모델을 개발했습니다.
DMV는 코로나19의 급속한 확산으로 인해 일시적으로 폐쇄된 후 5월에 사무소를 재개장하며 예약제로 운영을 시작했습니다. 2020 이 조치는 행정 명령 제7호(개정된 내용 포함)에 따라 시행되었습니다.19 예약제로 운영되는 것이 고객들로부터 압도적인 인기를 얻고 있습니다. 77% 에서 실시한 설문조사에서 응답자의 대부분이 예약제 운영을 계속해 주기를 희망한다고 밝혔습니다.
팬데믹 기간 동안 고객들은 온라인 및 우편 기반 서비스를 활용하여 DMV와의 업무 처리 방식을 변경했습니다. DMV는 팬데믹 이전보다 모든 서비스 채널을 통해 주당 누적 거래량이 10% 이상 증가했습니다. 10월 1일( 2)을 기준으로 한 주 동안, 2021 에서 고객들은 352,895 거래를 모든 서비스 채널을 통해 완료했습니다. 이는 팬데믹 이전 주간 평균인 309,111 총 거래량과 비교됩니다.
DMV는 CSC 외에 다양한 서비스 옵션을 제공합니다. 50 건 이상의 거래가 dmvNOW.com에서 이용 가능하며, 많은 거래는 우편을 통해 처리할 수 있습니다. 고객은 DMV Select 파트너 사무소에서 차량 관련 서비스를 이용할 수 있으며, 대부분의 사무소는 예약제로 운영되고 있습니다. DMV의 모바일 DMV Connect 팀을 통해 거의 모든 DMV 서비스의 예약을 할 수 있습니다. 개인(딜러가 아닌)으로부터 차량을 구매한 후 차량 등록증을 필요로 하는 고객은 CSC에 신청서와 관련 서류를 제출할 수 있습니다. 직원들이 작업을 처리하고 고객에게 연락하여 5일 이내에 상품을 수령해 주시도록 안내해 드리겠습니다.
예약한 고객 중 서비스 이용을 위해 예약을 취소하고 방문하기로 결정한 경우, 해당 예약을 취소하여 다른 고객이 이용할 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 방문 서비스는 거래 유형에 따라 선착순으로 제공됩니다. 고객들은 대기 시간을 예상해 주시기 바랍니다. 고객과 직원의 건강과 안전을 위해 로비 의자는 물리적 거리를 유지할 수 있도록 간격이 조정되며, 모든 고객은 마스크 착용을 강력히 권장합니다.