자주 묻는 질문 (FAQ)
일반 시스템 정보:
VIIM 시스템이란 무엇인가요?
버지니아 IFTA IRP 관리 시스템(VIIM)은 DMV에서 IFTA 및 IRP 거래를 관리하는 효율적이며 편리하고 안전한 솔루션입니다.
이 시스템의 주요 기능은 무엇인가요?
VIIM 시스템의 주요 특징은 다음과 같습니다:
- IFTA 및/또는 IRP 거래의 간편한 셀프 서비스 처리
- 에이전트 및 자체 인증 운송업체를 위한 신규 대량 서비스
- IFTA/IRP 서신에 대한 온라인 접근
- 비즈니스 및 사용자 프로필 정보 관리
- 자동 IFTA 면허 및 스티커 갱신 절차
- 온라인 지원서 추적
- 이메일 알림
- 이 시스템의 수혜자는 누구인가요?
DMV IFTA/IRP 고객, 제3자 대리인 및 제공업체, DMV 대표자 및 법 집행 기관은 VIIM 시스템으로부터 혜택을 받을 것입니다.
시스템 액세스 & 설정:
VIIM 시스템에 접근 권한을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
사용자 액세스는 VIIM 시스템 홈 페이지에서 요청할 수 있습니다. 자세한 탐색 안내는 VIIM 시스템 홈 페이지 가이드 를 참조하십시오.
VIIM 시스템에 액세스하려면 각 사용자에게 DMV에서 제공된 액세스 자격 증명(“Okta 인증”)과 2단계 인증 프로세스가 필요합니다. 이 방법은 재사용 가능한 비밀번호만 사용하는 것보다 더 안전한 인증 수준을 제공합니다. 각 사용자의 Okta 인증은 4년마다 갱신되어야 하며, 공유할 수 없습니다.
접근 권한이 부여되면 다음과 같은 이메일 알림을 받으실 것입니다:
- 현재 화물 운송업체 포털 사용자
- VIIM 시스템 접근 승인 알림
- 신규 화물 운송업체 포털 사용자
- VIIM 시스템 사용자 등록 승인
- Okta에 오신 것을 환영합니다!
- 보안 방법 등록
- 새로운 로그인 알림
- 시스템에 어떻게 접속할 수 있나요?
VIIM 시스템은 화물 운송업체 포털을 통해 접근 가능합니다.
- 비밀번호를 잊어버렸거나 시스템에 접속할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
참고하시기 바랍니다. 화물 운송업체 포털 자주 묻는 질문 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 안내입니다..
- 이 시스템은 제 기기(데스크톱, 모바일 등)에서 작동할까요?
네, VIIM 시스템은 모든 유형의 기기에서 작동합니다.
- 이 시스템은 모든 인터넷 브라우저에서 작동할까요?
네, VIIM 시스템은 모든 현대적인 지원 브라우저에서 정상적으로 작동합니다.
- 임시 비밀번호는 얼마나 오래 유효합니다?
참고하시기 바랍니다. 화물 운송업체 포털 자주 묻는 질문 .
- 인증에 도움을 위해 여러 요소가 필요할까요?
참고하시기 바랍니다. 화물 운송업체 포털 자주 묻는 질문 .
- 새로운 시스템 사용을 위한 교육 프로그램이 제공되고 있나요?
VIIM 시스템은 사용자 친화적인 탐색 기능을 갖추고 있으며, 데이터 입력 필드에 툴팁을 제공하여 사용자가 전체 프로세스 동안 편리하게 이용할 수 있도록 설계되었습니다.
& 문제 해결 지원:
- 지원을 받으려면 누구에게 연락해야 하나요?
DMV의 IFTA/IRP 고객 연락 팀:
- 전화 804-249-5140 로 접속한 후 IFTA/IRP 담당자 선택 옵션을 선택하세요.
- 이메일:
- 비즈니스 관련 문의: iftairp@dmv.virginia.gov
- 기술 지원: VIIMSystemHelp@dmv.virginia.gov
- 시스템 다운타임이나 서비스 중단이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
DMV의 IFTA/IRP 고객 지원 팀에 문의해 주세요.
- VIIM 시스템 지원 ID란 무엇인가요?
VIIM 시스템 지원 ID는 DMV 직원이 원격으로 귀하의 VIIM 시스템 세션을 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 합니다.
VIIM 시스템 지원 ID를 획득하려면 VIIM 시스템에 로그인한 후 아래 단계를 따라주세요:
- 웹페이지 상단 오른쪽 모서리에 위치한 “?” 아이콘을 클릭하세요.
- "지원 ID 보기"를 선택하세요.
- "지원 ID를 받고 지원 담당자가 세션을 확인하여 도움을 제공하도록 허용하시겠습니까?"라는 질문에 "예"를 선택하세요.
표시된 지원 ID를 확인하고 DMV 담당자에게 제공하십시오.
데이터 및 보안:
- 제 데이터는 시스템에서 안전하게 보호되고 있나요?
네, 안전한 데이터 저장, 역할 기반 시스템 접근 권한, 및 외부 위협에 대한 복원력을 보장하기 위한 안전 장치가 마련되어 있습니다.
- 누군가가 제 로그인 정보를 사용했는지 어떻게 알 수 있을까요?
새로운 기기에서 로그인 시 귀하의 정보가 사용되면 즉시 이메일 알림을 받으실 것입니다.
- 새로운 시스템에서 이전 시스템의 데이터를 액세스할 수 있나요?
이전 IFTA/IRP 데이터는 VIIM 시스템으로 변환됩니다.
- IFTA/IRP 계정을 닫으면 제 데이터는 어떻게 되나요?
데이터는 버지니아 주립 도서관의 데이터 보관 일정표에 따라 보관됩니다.
시스템 유지보수 & 업데이트:
- 시스템 유지보수를 위해 예정된 다운타임이 있을까요?
유지보수 작업으로 인한 시스템 중단이나 서비스 중단은 예상되지 않습니다. 시스템 중단이 발생할 경우, DMV의 IFTA/IRP 고객 지원팀 에 연락해 주시기 바랍니다.
사용자 권한 & 역할:
- 시스템에서 추가 계정, 차량 그룹 또는 사용자를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
- VIIM 시스템에 로그인한 후 추가적인 IFTA/IRP 계정 또는 차량 그룹을 요청할 수 있습니다.
추가 사용자는 VIIM 시스템 홈 페이지에 있는 사용자 등록 액세스 가이드를 따라야 합니다. 네비게이션 정보는 VIIM 시스템 홈 페이지 가이드를 참조하십시오. VIIM 시스템에 접근하려면 각 사용자에게 DMV에서 제공된 액세스 자격 증명인 “Okta 인증”이 필요합니다. 각 사용자의 Okta 인증은 4 마다 갱신되어야 하며, 공유할 수 없습니다.
- 대리인 또는 대리인을 지정하여 제 사업을 수행하기 위한 관련 정보를 어디에서 찾을 수 있나요?
VIIM 시스템 홈 페이지 가이드 를 참조하여 탐색 정보를 확인하세요.
대리인(예: 회계사, 경리원 또는 운송업체에 고용되지 않은 개인 또는 단체)은 DMV 및 운송업체와 계약을 체결하여 운송업체를 대신하여 IFTA 및/또는 IRP 거래를 처리할 수 있습니다.
귀사가 운송업체를 대리하여 업무를 수행하려면 DMV와 필요한 계약을 체결해야 합니다. 이를 위해 "제3자 계약(대리인)"을 선택해야 합니다. 이 과정에는 대리인 계약서 제출 및 귀사 관리자 지정 절차가 포함됩니다.
처리 및 승인에 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.
운송업체는 VIIM 시스템 홈 페이지에서“제3자 대리인 지정”을선택하여 IFTA 및/또는 IRP 거래를 대행하도록 대리인을 지정할 수 있습니다.
귀사가 대리인을 통해 대표를 지정하시려면, 귀사와 대리인 모두 DMV와 별도의 계약을 체결해야 합니다. 선택하신 에이전트가 에이전트 계약서를 제출하고 승인을 받았는지 확인해 주시기 바랍니다.
캐리어 계약서가 제출되면, 검토 및 승인을 위해 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.
- 시스템에서 사용자 액세스 인증은 어떻게 관리되나요?
VIIM 시스템에 접근을 요청하는 사용자는 IFTA 및/또는 IRP 계정에 연락처로 등록되어 있어야 합니다.
- IFTA/IRP 팀에 의해 검증된 연락처는 자동으로 접근 권한이 승인됩니다.
- 검증되지 않은 연락처는 인증 전에 추가 조사가 필요합니다. 접근 권한 승인까지 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.
- VIIM 시스템에서 사용자가 사용자 권한을 악용하면 어떻게 될까요?
DMV는 액세스 메커니즘의 사용을 모니터링하며, DMV가 부적절한 사용을 감지할 경우 액세스를 종료할 수 있습니다.
기타:
- 시스템 개선을 위해 피드백이나 제안을 어떻게 제공할 수 있나요?
귀하의 의견과 제안을 소중히 생각합니다! DMV의 IFTA/IRP 고객 지원 팀()에 연락해 주시기 바랍니다. DMV의 IFTA/IRP 고객 지원 팀( )은 위에서 언급된 방법 중 하나를 사용하여 연락해 주시기 바랍니다.
- 시스템을 효과적으로 사용하기 위한 최선의 방법은 무엇인가요?
VIIM 시스템은 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 설계되었으며, 다양한 프로세스 전반에 걸쳐 안내를 제공하는 유용한 툴팁을 특징으로 합니다.
- 시스템을 의도된 대로 사용하지 않거나 준수 문제에 직면하면 어떻게 되나요?
DMV에 정보를 제공할 때, 해당 계좌에 대한 거래 권한이 있음을 확인하고, 제공하시는 정보가 진실되고 정확함을 확인하며, 고의로 허위 진술이나 진술을 하는 것이 형사 범죄에 해당함을 이해하고 있음을 확인해야 합니다.